Hai acquistato su ASOS e hai bisogno di effettuare un reso? Sappiamo che cambiare idea fa parte dello shopping online ed è per questo che noi di InPost abbiamo reso la procedura di restituzione semplice e senza stress.
Grazie alla nostra vasta rete di Locker e InPost Point, puoi gestire il reso del tuo pacco in totale autonomia, a qualsiasi ora e senza vincoli. Dimentica code e orari d'ufficio: con noi, il reso si adatta alla tua vita, e non il contrario.
Come funziona il reso Asos
Per poter effettuare un reso sulla piattaforma Asos, è importante conoscere le loro regole e il processo da seguire.
Quando è possibile restituire un articolo
Prima di organizzare il reso Asos con InPost bisogna considerare quando è possibile procedere:
- il prodotto - che nella maggior parte dei casi sono capi d’abbigliamento, calzature e accessori - devono essere in condizioni originarie.
- deve essere presente la confezione originale, tutti i cartellini e le etichette devono essere attaccati (ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola originale).
- Asos o un ASOS Brand Partner si occupa di valutare l’integrità del prodotto
È importante sottolineare che non esistono i cambi su Asos: se il tuo acquisto non ti soddisfa puoi fare un reso ed acquistarlo della taglia o dimensione che preferisci.
Le regole della piattaforma Asos per i resi
La politica dei resi su Asos prevede che un articolo debba essere restituito entro 28 giorni dalla consegna o da quando era disponibile al ritiro: in questo caso, il prezzo potrà essere completamente rimborsato.
In caso di pagamento con contrassegno e reso entro 14 giorni dalla consegna o dalla prima disponibilità al ritiro, vengono rimborsate anche le spese di spedizione (se standard). In generale, comunque, il rimborso viene usualmente completato entro 14 giorni dall’arrivo del prodotto da restituire presso i loro magazzini.
Come fare un reso Asos con InPost
Dopo aver ottenuto l'etichetta di reso da Asos, il passo successivo è preparare il pacco e spedirlo. Ed è qui che entriamo in gioco noi, offrendoti un servizio comodo e senza pensieri.
La prima cosa da fare è procurarsi l'etichetta di reso direttamente dal sito di Asos.
Generare l’etichetta dal profilo Asos
Per generare l’etichetta bisogna:
- accedere al proprio account e alla sezione "I miei ordini". Qui clicca su "crea reso" all'interno dell'ordine che vuoi restituire.
- selezionare gli articoli che stai restituendo e i motivi del reso nell’apposita casella per un feedback.
- individuare il punto di consegna più vicino a te e conclusi su "Effettua il reso".
A questo punto riceverai il codice o etichetta con QR code direttamente tramite email: non ti preoccupare se perdi la mail o finisce nelle spam. L’etichetta - gratuita - è sempre disponibile nel tuo account ASOS:
Ora non ti resta che scegliere l’imballaggio e il packaging del prodotto, assicurandoti che quello selezionato consenta al prodotto di arrivare in ottime condizioni a destinazione. Quando avrai chiuso il pacco puoi apporre l’etichetta che deve essere sempre ben visibile e applicata con cura, senza pieghe.
Consegnare il pacco in un locker o InPost Point
Dopo aver preparato il pacco puoi scegliere il punto di ritiro InPost che ti è più comodo. Utilizza il nostro pratico cerca Locker e InPost Point sul nostro sito web per trovare quello più vicino a casa tua, al tuo ufficio o lungo il tuo percorso quotidiano.
Vai al Locker scelto, avvicinati e scansiona il codice QR presente sull'etichetta o inserisci manualmente il codice di spedizione sul display. In un attimo, uno sportello si aprirà automaticamente, permettendoti di inserire il pacco. Chiudi lo sportello e il gioco è fatto: il pacco è ora nel nostro circuito e tu hai la conferma che è stato spedito.
In alternativa, recati presso l'InPost Point (un negozio convenzionato) e mostra l'etichetta al personale. Saranno loro a prendere in carico il pacco e a scansionare l'etichetta, avviando la spedizione.
Tempistiche e conferma della restituzione
Una volta che avrai consegnato il pacco, il nostro sistema inizierà a monitorarlo per te. Sarai avvisato non appena il pacco arriverà a destinazione, e potrai seguire il suo stato in qualsiasi momento sul nostro sito web di tracciabilità. La conferma ufficiale della restituzione, che avvierà la procedura di rimborso da parte di Asos, ti verrà fornita dalla piattaforma stessa non appena riceveranno e ispezioneranno l'articolo reso.
Vantaggi del reso con InPost per Asos
Scegliere la nostra rete per il tuo reso Asos non è solo una scelta di comodità, ma anche di efficienza e tranquillità. La nostra rete è progettata per liberarti dal vincolo di orari e code.
Nessuna coda, nessuna attesa
La nostra rete di Locker, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti libera dal vincolo degli orari di apertura e dalle lunghe code. Puoi restituire il tuo pacco quando vuoi, anche di notte o durante il weekend, adattando la spedizione ai tuoi ritmi di vita.
Per garantirti la massima serenità, ti offriamo un sistema di monitoraggio costante.
Tracciabilità in tempo reale e notifiche
Noi di InPost offriamo una tracciabilità completa e affidabile. Dal momento in cui consegni il pacco al Locker o all'InPost Point, puoi seguire il suo percorso in tempo reale sul nostro sito web. Riceverai notifiche sullo stato della spedizione, così saprai sempre dove si trova il tuo pacco e quando arriverà a destinazione. Questo ti garantisce la massima trasparenza e serenità.
Cosa sapere prima di effettuare un reso
Per assicurarti che il tuo reso vada a buon fine, ci sono alcune accortezze che devi seguire. Il modo in cui prepari il pacco può fare la differenza.
Imballaggio corretto e condizioni del prodotto
È essenziale che il prodotto che stai restituendo sia in condizioni perfette e che l'imballaggio sia robusto e sicuro. Ti consigliamo di riutilizzare la scatola o il sacchetto originale di Asos e di sigillare il pacco con cura. Assicurati che l'etichetta sia ben salda e che non ci siano altre etichette visibili che possano creare confusione.
Per garantire che la spedizione sia accettata, controlla la validità dell'etichetta.
Verificare la scadenza dell’etichetta
Le etichette di spedizione, sia quelle di Asos che quelle di InPost, hanno una scadenza. Controlla sempre la data di validità e assicurati di consegnare il pacco prima che scada. Se l'etichetta è scaduta, dovrai richiederne una nuova per completare il reso.
Perché scegliere InPost per i resi online
Noi di InPost ci distinguiamo per il nostro impegno a semplificare il processo di spedizione e ritiro, e i resi non fanno eccezione.
La nostra rete capillare è uno dei nostri maggiori punti di forza.
Accesso a locker h24 e punti comodi in tutta Italia
La nostra rete è capillare e in continua crescita. Non importa dove ti trovi in Italia, troverai sempre un Locker o un InPost Point vicino a te. Questo ti permette di gestire i tuoi resi con la massima comodità, senza doverti spostare troppo o fare deviazioni dal tuo percorso quotidiano.
Infine, il nostro servizio è pensato per essere intuitivo ed efficiente.
Servizio semplice, intuitivo e sostenibile
Il nostro servizio è pensato per essere intuitivo. Con pochi e semplici passaggi sul nostro sito web, puoi generare un'etichetta, trovare il punto di ritiro più vicino a te e spedire il pacco in un attimo. Non servono procedure complesse né documenti cartacei, tutto è gestito digitalmente per la tua comodità. Inoltre, la nostra rete di Locker contribuisce a ridurre il numero di viaggi dei corrieri, rendendo le spedizioni più sostenibili.
FAQ
Per il tuo reso su ASOS devi avere con te il pacco e l’etichetta di spedizione e, in alcuni casi, del codice a barre del tuo pacco. Nessun altro documento è necessario.
Puoi monitorare il tuo reso in qualsiasi momento utilizzando la funzione di tracciabilità sul nostro sito web. Ti basterà inserire il numero di tracciamento della tua spedizione per avere tutti gli aggiornamenti in tempo reale.
Se l'etichetta non funziona o è danneggiata, non potrai spedire il pacco. In questo caso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare se l'etichetta può essere riattivata o se è necessario generarne una nuova.
