Contatti e assistenza

Il costo della telefonata può variare in base al tariffario dell’operatore


Assistenza Clienti

02.89982282

Servizio clienti disponibile Lun - Sab, 8:00 - 20:00


Indirizzo postale
VIA ARCIVESCOVO CALABIANA 6
MILANO (MI)
CAP 20139

Domande frequenti

Come posso contattare l'Ufficio Vendite?
Per contattare l'Ufficio Commerciale, selezionare l'argomento di contatto dal menu e compilare il modulo sul sito Contatti.

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Cosa posso fare se il mio pacco viene smarrito?
In caso di smarrimento di una spedizione, il Cliente può presentare un reclamo per telefono o compilando il modulo di reclamo.
L'Ufficio Reclami risponderà immediatamente ad ogni richiesta del cliente e fornirà una risposta. Se non ricevi la spedizione in tempo, invia un reclamo tramite la Helpline InPost al numero 02-89982282

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Cosa succede se un pacco viene danneggiato o rubato?
Se la tua spedizione è stata danneggiata o rubata, contatta immediatamente la nostra Helpline al numero 02-89982282

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Come posso presentare un reclamo?
Puoi presentare il reclamo telefonando alla nostro numero di assistenza : 02-89982282 oppure inviando una mail al servizioclienti@inpost24.it

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In quali orari è disponibile il servizio di assistenza?
Il servizio di assistenza è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.
Inoltre, l'Helpline per gli Inpost Locker per pacchi è disponibile la domenica e nei giorni festivi dalle 8:00 alle 16:00.

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Come posso contattare il Servizio Clienti?
Per contattare il servizio clienti, chiamare il numero della linea di assistenza: 02-89982282 oppure via email servizioclienti@inpost24.it
I numeri di telefono e altri dettagli di contatto sono disponibili sul sito Web nella sezione contatti.

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Che cos'è un Locker InPost?
InPost Parcel Locker è un sistema di cassette postali che possono essere utilizzate per ritirare i pacchi 24/7, comodamente, in qualsiasi momento del giorno
Gli Inpost Locker per pacchi si trovano solitamente in luoghi facilmente accessibili: vicino a negozi e distributori di benzina. L'elenco completo degli Inpost Locker attualmente operativi è disponibile nella sezione Trova il Locker.

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È sicuro fornire il mio numero di telefono?
La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Quando forniamo servizi postali, siamo tenuti a mantenere il segreto postale, che include, tra le altre cose, le informazioni fornite negli invii postati, i dati sulle entità che utilizzano i servizi postali e i dati sul fatti e circostanze della fornitura di servizi postali o dell'utilizzo di questi servizi.I tuoi dati nei nostri sistemi sono protetti in conformità con i più elevati standard di sicurezza IT.

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Come posso suggerire un luogo per un nuovo Locker Inpost ?
Se conosci un luogo dove pensi potrebbe essere utile un Inpost Locker o sei il proprietario di un tale luogo, puoi compilare il modulo presente sulla pagina web

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Come posso ritirare una spedizione da un Parcel Locker?
Quando acquisti online, scegli la consegna nell'Inpost Locker . Inserisci il tuo numero di telefono e l'indirizzo e-mail e seleziona l'Inpost Locker dei pacchi che si trova nella posizione più comoda per te.
L'elenco degli Inpost Locker è disponibile sul sito Web
Metodo 1: Ritira con un codice QR o con un codice di ritiro.

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Chi può ritirare la mia spedizione da un Parcel Locker?
La spedizione può essere ritirata da un Parcel Locker da chiunque conosca il numero di telefono a cui è stato inviato il pacco e abbia il codice di ritiro / QR code che abbiamo inviato tramite e-mail / SMS o display Ciò significa che se non lo sai hai tempo per ritirare la tua spedizione, puoi trasmettere questi dati a una persona di fiducia. Saranno in grado di ritirare il pacco per te. In questo caso, consideriamo tale persona autorizzata a ritirare la spedizione.

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Come posso ritirare un pacco utilizzando un codice QR?
Puoi ritirare una spedizione più velocemente utilizzando il codice QR inviato in un messaggio o nell'applicazione. Tutto quello che devi fare è selezionare l'opzione di ritiro del pacco nella schermata Parcel Locker e quindi avvicinare lo schermo del telefono con il codice QR ricevuto al lettore. L'Inpost Locker si aprirà e potrai ritirare il pacco!

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Come posso controllare il mio pacco?
Riceverai una conferma di invio in un'e-mail

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L'Inpost Locker dei pacchi è rotto e non funziona. Cosa devo fare per ritirare il mio pacco?
Se un Inpost Locker non è disponibile o è danneggiato e non puoi ritirare la tua spedizione, assicurati di segnalarlo al nostro servizio clienti. È disponibile dalle 8:00 alle 20:00, al seguente numero: 02-89982282

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